无锡勤思10月16-17日班组长管理技能培训

课程介绍

课程目标

1、学会换位思考、善解人意，提高处理人际关系的能力；

2、掌握时间管理的方法和工具；

3、掌握员工日常生活工作行为规范，形成良好的职业素养；

4、强化自我培养意识，掌握在企业实现自身价值的途径和方法；

5、建立目标管理意识，在日常改善中提升业绩；

6、正确认识自身角色，全面履行工作职责；

7、掌握建立高绩效的团队的工作方法、提升自身的服从意识和执行力！

课程大纲

一、基层管理者基本角色

1. 课程导入

2. 基层管理人员的意识

3. 角色定位与现场日常管理

4. 工作教导

5. 现场人际关系

6. 如何沟通与激励班组长的必备技能

二、如何建立高绩效的团队

1．认识高绩效团队

u 团队的定义

u 高效团队的六个特征

u 团队的三种类型

u 团队角色的配置

2．高效团队的构建

u 组建团队的四种途径

u 团队的发展阶段

u 团队的陷阱

3．高效团队的管理

u 团队的目标管理

u 团队的时间管理

u 团队的沟通技巧

u 激励的原则

u 案例分析

4．团队领导艺术

u 领导的能力及授权

u 团队冲突的处理

u 何培养团队精神

u 案例分析

三、员工执行力的启发与培养

1．职业理念----有效执行之基石

u 企业喜欢什么样的职业人士

u 人才的真义

u 一流职业理念的特点

2．目标计划----有效执行之前提

u 以科学的方式进行工作

u 员工的自我目标计划管理

3．沟通协作----有效执行之保障

u 掌握有效沟通的原理和技能

u 怎样与上级沟通

u 怎样与平级沟通

u 团队协作

4．时间效率----有效执行之关键

u 时间管理的原因

u 时间管理的原则

u 时间管理的具体实用方法和技巧

5．创造性思维----有效执行之利器

u 提高员工创新思维的能力

u 团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法

u 创造性思维是对传统思维的突破

四、职场上的人际关系

1．什么是人际关系的基础？

2．企业人际关系的理想国？

3．如何使企业人际关系接近理想状态？

4．常见矛盾种类？

5．如何面对矛盾？

五、时间管理与运用

1．时间管理的意义

2．时间管理的基本概念与意识

3．时间管理的基本法则

4．时间管理的常用工具

六、5S管理之员工素养

1．如何实施素养

2．素养教育的开展方式

3．素养的难点

4．公司一天的修养要求

5．素养的目的、要领与推进的重点

6．个案实例

七、有效的报告方法

1．报告的准备与规划

u 分析听众

u 调查你的资源

u 检验报告结构

2．报告媒体的选择

3．报告内容的选择

4．视觉材料设计

5．做一流的报告者

6．现场报告与报告评估

八、员工职业（心态）健康教育

1．心态篇

u 您具备追求成功人生的心态吗？

u 企业与您

2．行动篇

u 科学的工作方式

u 了解您的职务

u 完成指派工作

u 企业新人工作的基本守则

九、员工日常生活工作行为规范

1．形象意识

2．员工仪容仪表：着装要求

3．社交、谈吐

4．举止、行为

5．电话

6．名片

7．工作证、胸牌

8．宴请

9．爱护公物，维护环境卫生

十、如何有效提升自身价值

1．心态与价值观的关系

u 心态决定一切

u 做事情与做事业的心态

u 积极与消极的心态的关系

u 如何体现自我责任

u 案例分析

2．如何培养个人魅力以提高自我价值（谈做人与做事的关系）

u 信心和勇气

u 正直诚实

u 培养表达能力

u 培养好习惯

u 热忱亲善，人格优美的人到处受欢迎

3．怎样运用沟通技巧来提高自我，改善人际关系，形成自我核心价值

u 人际关系在成功中所占的比例

u 运用沟通中的说、听、问的技巧，来展现自我价值，改善人际关系

u 肢体语言表达的影响力

u 案例分析

4．怎样结合企业文化的核心观来展现自我价值

u 如何看待企业文化价值中的核心中的核心

u 如何理解企业价值中的“以人为本”的概念，企业究竟以谁为本？

u 自我价值怎样与企业价值融合（尽快适应企业，以发挥自我价值优势）

u 案例分析

基本信息

培训对象：企业中基层管理人员、班组长或将成为班组管理的人士 培训时间：10月16-17日

上课时段：上午9：00至12：00 下午13：00至16：00 培训地点：无锡市南长区塘南路时代上河星汇天地30A栋1506室

培训费用：RMB1500/每人（包含全部培训教材、授课、证书及餐费）