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沙疗免费加盟热线:180-2030-8566 朱燕燕

同样是开的沙疗馆,我家的装修和产品比她家的还好,为什么顾客都跑到她那里了,甚至有的客户明明就在我的沙疗馆所在的小区,每次还非要开车去她家的沙疗馆体验呢?这就涉及到了客户喜欢什么样的沙疗的问题了。那么,沙疗馆工作人员应该怎么做呢?


 做到这几点,你的沙疗馆就是客户最喜欢的


1、          对待不同的客户,要有不同的沟通方式。顾客就是上帝,只有客户高兴了,才能进行再次消费,所以要以客户喜欢的方式跟客户进行沟通,要引导客户说话提问,而不是只顾自己说忽略客户的感受。


2、         与客户建立共同点。在交流过程中,要找到与客户的共同点,比如说喜欢哪个明星,哪个电影,哪首歌等都可以,只有这样才能给客户一种“志同道合”的感觉,这样一来,客户也就更愿意和你聊天了。在与客户的沟通中,如果客户说的是错误的,不能当场否认,而是先说明客户理解的正确点,然后再说出自己的意见,以专业的沙疗师的意见出,一半客户更容易接受。


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3、         赢得客户的信任。客户体验沙疗前后不管有任何问题都要及时作出解答,而且还要跟进。如果答应了客户的事情,一定要做到,做不到就不要答应,这样才能让客户产生信任感。


4、          建立沙疗馆客户档案。这样一来就能了解到客户的喜好、家庭、工作等方面的信息,在服务的时候能找到切入点,拉近彼此的距离,这个工作是在客户第一次进店的时候就要做的,千万不要忘记。


5、        与顾客建立友谊。大多数顾客都会认为朋友介绍的比较值得信赖,因为有一个人做试验,并且试验效果都能看得见,所以,美容师与顾客建立深厚的友谊是必不可少的,这样会让顾客更加信任你。但是在顾客介绍时,千万不能夸大其词,沙疗是需要坚持,只有坚持效果才会明显。


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另外,有的客户刚开始可能对沙疗的效果有疑虑,所以办了短期的卡想体验出效果了再决定要不要办长期卡,沙疗馆工作人员万不可因为客户是办的短期卡,而不尽心尽力的服务客户。因为办了短期卡的只是抱着试一试的态度,如果效果好服务好的话,他们会选择长期卡的。而沙疗馆如果服务做的不好,那你以后就能发现他们成了别家沙疗馆的客户了。


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