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通信网络维护分很多种,以电信为例。长期以来,国内电信运营商拥有庞大的网络运维队伍,网络运维服务基本都是由自己实施的。


随着电信业务的发展,移动从电信剥离、电信南北分拆、联通与网通合并,国内各个运营商纷纷走上了全业务运营的方向,庞大的客户以及网络,导致维护人员的紧缺,新业务、新技术的层出不穷,更加复杂了网络运行维护工作,电信运营商开展电信网络模式变革,将大量简单重复、耗时、耗力的网络运维工作进行外包。一个好的外包的决策可以为企业带来很大的好处。同样,不好的也会带来坏处。我们可以结合电信行业的特点,选择多家外包公司共同协商参与的综合外包模式。外包商的选择直接关系到了外包实施的终执行效果,利用层次分析发构建外包商选择模型。后,再从组织架构、制度流程、支撑保障、风险评估与控制等方面对实施过程管理进行重点讨论,构建一套有效的实施管理运作的方法,并对电信的网络维护效果定期做简要的评价,并进行更改。通过对网络维护外包管理的研究,订制一套比较完整的外包实施运作模式。