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根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向集团领导和其它部门反馈信息。但前提是都必须知道文员是做什么的，下面以工程部文员举个例子：了解工程部在酒店的地位和作用，熟悉办公室日常业务，设备分档，能熟练使用电脑。建立工程档案，将各种图纸资料整理归档。负责工程部各种文件、资料的传阅和回收。

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负责工程部内日常内务工作，努力完成部门上级交办的各项事务，对公司内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理。负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格。能熟练地使用计算机，熟练地使用word、excel、access等常用软件。具有一定的协调能力。

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关于考证上元的温馨提示：

1. 凡是承诺考试通过的，一定是虚假的或是证书本身就是有问题的

2. 凡是承诺报考条件不足，却能为学员上报的都是不可能的。

3. 凡是没有实体的办学（仅仅只有业务部，没有固定的教室）的学校，都是不可靠，随时都会收完学费跑路的。